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　　端午前，我的朋友M小姐，某全球Top 10跨国药企的中国区市场负责人，苦笑着说完这句话时，手上还捏着一张退订函。

　　M小姐的公司原本打算节后在杭州西湖边的某五星级酒店搞一场“区域大会”，三天两晚，会议+培训，酒店、交通都已经在谈合同。

　　硬币的另一面是，“改线上”这三个字已经成了今年五星级酒店宴会销售最怕看到的字眼。

　　在德系某车企的朋友A说，他们以前每年TOP员工会被集中安排去三亚搞奖励游，住海景套房、搞舞台年会、领导发言还请主持人；今年没了，不但奖励游取消，午餐还是食堂配的盒饭。

　　另一家跨国药企B原来每年年中会搞一次“大中华区市场会议”，固定在苏州某五星酒店，带行政待遇、SPA、会后晚宴；现在直接在线分钟之内，会议一散，群解散；

　　某法系美妆公司工作的C说，以前在上海每季度搞一次新品预热会，会场都是静安寺高端酒店的小型宴会厅，带下午茶、摄影布景，现在变成“总部会议室+自助茶歇”，还不如婚礼布置得隆重。

　　说白了，以前外企开会是“五星酒店+大会小会”，现在是“会议室+盒饭配茶水”。

　　根据合思《2024中国企业差旅管控分析报告》，有超过60%的企业选择削减差旅预算；而麦肯锡的最新数据也显示，中国企业过去三年差旅预算平均下滑15%-20%，科技、金融等行业甚至砍掉了30%以上。

　　那些外企五星酒店“开会顺便玩一圈”、“出差顺便住个好房间”的日子似乎正在远去。

　　M小姐说，“老板批差旅前，第一句话是：‘非去不可吗？线上开会行不行？’”

　　会议预定少了、房晚减少了、行政待遇没人要了，甚至连酒店销售自己都说：“我们今年很少见到外企大单了，预算比内资民营企业还抠。”

　　一位华东地区高星酒店的会议销售负责人Annie和旅界说的很直白：“以前外企年会、培训、经销商大会轮番搞，酒店全年排得满满的，现在全靠婚礼和地方单位撑。”

　　而背后的真实问题是不是五星酒店不好，是外企变了，需求没了，预算没了，人也没了。

　　五星酒店的黄金客户正在消失，但这场消失，不是“哗啦一下全没了”，而是“慢慢不来了”。

　　Annie分析今年的酒店市场行情称，以前一家外企一年来开个五次会，每次订两三天房，带动的是场地、客房、F&B餐饮等一整条酒店服务链。

　　“现在，一家公司顶多来一次，还是老板决定亲自定场地、亲自控成本、亲自报销。”

　　而年景好的时候，老板们还会找机会出钱带员工去国外大吃大喝，甚至还包含了小型旅游安排。

　　M小姐忆往昔，前几年，赛诺菲、雅培这些药企同行都有TOP级代表出国游，阿斯利康甚至在国外奢华酒店举行盛大年会，邀请全球员工和客户一同见证这一年一度的盛事，今年这一切已成奢望。

　　这种变化并非个别现象，甚至许多公司如今出差时的预算都在力求削减，M小姐叹了口气，她说以前是“老板让我飞我就飞”，现在是“老板问你为啥还要飞”？

　　如今，随着外企公司出差政策调整，已经从“如何让员工开开心心地出差”变成了“如何用最低的成本完成出差任务”。

　　这些变化表面上是为了应对新的市场环境，实则是外企在中国市场上的压力缩影，中国市场增速放缓，消费情绪低迷，外资企业面临的多重压力让它们不得不重新审视这些“非必要”的开支。

　　再加上经济环境的不确定性，一些外企总部开始对国内市场的投入进行调整，选择削减与“非核心业务”相关的支出。

　　年会、出国旅游、国际会议等看似属于外企福利的一部分，已经成为了“可有可无”的奢侈品。

　　曾经那些带着外宾来年会、下了飞机就往五星级酒店报到的日子，真的过去了，有的五星酒店甚至开始取消会议销售提成，因为“没业绩可提”。

　　一些老销售在朋友圈感慨：“以前一个外企大客户，够我做半年；现在追五个本地会展，都抵不上他们原来一单。”

　　而更扎心的是，那些曾经让酒店引以为傲的客户故事，现在连提都不敢提了，因为没人想听“你们去年还这么风光”，只想问“今年还能不能撑到年底”。

　　M小姐最后和我说：“不是我们不想办会，算算成本，人好像不用请那么多，一些社会餐饮办个下午茶也完全可以承担会议需求。”

　　以往这些城市地标级酒店，每到月中月末都是西装如林、咖啡飘香，HR在办入住，市场部在打会议横幅，客户部在提前彩排流程。

　　一个已经离开酒店数年的朋友和我回忆当年外企办会就像一场秀：预算足，场地讲究，服务要求高，他们是五星酒店最忠诚的一批客户：

　　你能感受到他们消失的痕迹：会议厅没了灯光布置、餐饮部取消了定制菜单、销售部把“客户经理”换成了“婚礼顾问”。

　　有的开始猛推婚宴、毕业宴、亲子周末套餐，有的甚至推出“宝妈下午茶社群”吸引客流。

　　以前做的是“订票订房”，现在要做“预算管理+合规报销+数据接口+行为控制”。

　　光帮外企订票已经没用了，得帮企业控制人、控预算、控出行理由，才有机会留在客户的采购系统里。

　　那些依赖外企单一消费场景、靠老客户吃老本的时代结束了，现在是“谁真正理解客户、谁就能留下”的时代。

　　未来的酒店商旅业务，不只是卖“住宿”，也不是搞“会务”，而是围绕客户的“真实业务场景”提供一揽子解决方案：

　　外企不出差办会了，并不意味着酒店行业没机会了，它只意味着很多酒店再也不能靠身份吃饭，而必须靠能力生存。‍

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